كتبت – أميرة سلطان..
بعد أيام قليلة من إطلاق المملكة العربية السعودية لخدمة “نسك عمرة”، التي تتيح لمعتمري الخارج أداء مناسك العمرة والحجز بشكل مباشر دون الحاجة إلى وكيل أو شركة سفر وسيطة، أثارت أسعار الباقات المتوفرة عبر الخدمة استياء العديد من الراغبين في أداء المناسك، خاصة من دول مثل مصر، حيث اعتبرها كثيرون مرتفعة بشكل مبالغ فيه وغير متناسبة مع قدراتهم المالية.
ارتفاع أسعار باقات العمرة
وعبر عدد كبير من المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي عن استيائهم من أسعار باقات العمرة التي طرحتها خدمة “نسك عمرة”، مشيرين إلى أن أقل باقة تصل إلى نحو 75 ألف جنيه مصري، وهو مبلغ يفوق بكثير أسعار الباقات التي تقدمها الشركات السياحية المحلية، وقالوا إن الفارق كبير ولا يبرره غياب الوسيط أو تسهيل الحجز الرقمي، مطالبين بمراجعة الأسعار لتكون أكثر توافقًا مع إمكانيات فئات واسعة من الراغبين في العمرة.
أغلى من الوكلاء.. ومفيش مشرفين
فمن جهته، علق أحد المواطنين منتقدًا الأسعار:”الأسعار أغلى من الشركات المصرية بمراحل ومش هتناسب المصريين، ده غير إن الباقات بدون مشرفين أو خدمات، ولو حصل أي مشكلة في السكن أو البرنامج، مفيش أي جهة نكلمها أو نشتكي لها”.
وأكد أن السعر “غالي جدًا” مقارنة بالخدمات المحدودة المقدمة من خلال المنصة، لافتًا إلى أن الشركات المحلية على الأقل توفر دعمًا ميدانيًا وخدمة عملاء.
العمرة بتوصل لـ157 ألف
في تعليق ساخر، قالت إحدى السيدات:”أنا دخلت لقيت أقل باقة 10 أيام بـ157 ألف! نجيب ساويرس بقى يروح يعمل عمرة، ده إحنا بنتخانق مع شركات السياحة على الـ32 ألف بتوع الـ15 يوم!، ووصفت الأسعار بأنها بعيدة تمامًا عن الواقع الاقتصادي لغالبية المواطنين.
جربت الحجز من غير شركة.. وطلعت أرخص بكتير
في المقابل، دافع أ.ع عن الخدمة الجديدة، معتبرًا أنها قد تكون أوفر في حال تم الحجز بشكل فردي ومدروس. وقال:”حضرتك لو جربت تسافر لوحدك والله أرخص من شركات السياحة واستغلالها، اللي بتكسب في سعر التأشيرة وتذكرة الطيران وسعر الغرفة، التأشيرة مثلًا عندي بـ13500 جنيه، وتذكرة الطيران ممكن تحجزها من تطبيق ويجو، والفنادق من بوكينج أو أجودا، المشكلة مش في الخدمة.. المشكلة في الناس اللي مش عارفة تستخدمها”.
وأضاف أن من مزايا الحجز الذاتي عبر “نسك” أن التعامل في السعودية غالبًا ما يكون سلسًا ومباشرًا، مؤكدًا أن المشكلات عادةً ما تكون مع الشركات وليس مع الجهات السعودية أو الفنادق.
كما أشار إلى أن الناس في المملكة متعاونة جدًا، ولو حصل أي حاجة، تقدر تتعامل مع الفندق مباشرة، خصوصًا إن معظم المشاكل بتكون بسبب المشرفين أو الشركات اللي مش بتفي بوعودها، وختم بقوله:”الموضوع محتاج شوية معرفة وخبرة بالحجز الإلكتروني، بس فعليًا لو حسبتها بنفسك، هتلاقي إنك ممكن توفر وتاخد خدمة أفضل من غير شركة”.
ما هي خدمة “نسك عمرة”؟
خدمة “نسك عمرة” هي منصة رقمية أطلقتها وزارة الحج والعمرة السعودية، تتيح للراغبين من خارج المملكة حجز باقات العمرة بالكامل دون الحاجة إلى الاعتماد على وكلاء أو شركات سفر محلية في بلدانهم، وتهدف الخدمة إلى تسهيل الإجراءات، وتوفير تجربة عمرة رقمية متكاملة تشمل استخراج التأشيرة، حجز تذاكر الطيران، الإقامة، والمواصلات.
مزايا وخطوات خدمة نسك عمرة
من أبرز مميزات الخدمة:
الاستغناء عن الوسيط في إجراءات العمرة.
المرونة في اختيار الباقات حسب التفضيلات.
حجز مباشر للفنادق والمواصلات داخل السعودية.
تسهيل الحصول على التأشيرة الإلكترونية.
وتتطلب الخدمة أن يمتلك المستخدم وسيلة دفع إلكترونية (فيزا أو ماستر كارد)، وأن يقوم بالحجز بنفسه عبر المنصة الرسمية أو التطبيق، مع إمكانية الاستفادة من عروض الحجز الإلكتروني على الفنادق وشركات الطيران.