كتبت – سما صبري..
أعلنت شركة ميناء القاهرة الجوي عن تطبيق حزمة من الإجراءات الخاصة والدائمة لتيسير سفر الركاب من ذوي الهمم بمبنى الركاب رقم (3)، بالتعاون والتنسيق مع شركة مصر للطيران، وذلك في إطار التزامها بتحسين خدمات جميع الركاب دون استثناء.
فريقان لتقديم الخدمة
تتولى الخدمة الجديدة فرق دعم من الشركتين:
– فريق الدعم PRM من شركة الميناء: يتواجد منسق عند مدخل صالة السفر ومعه كشف بأسماء الركاب من ذوي الهمم لتنسيق عبور سياراتهم من الحاجز المروري، وإبلاغ موظفي الكاونتر لتجهيز الكراسي والعاملين للمساعدة.
– فريق خدمة ذوي الهمم من مصر للطيران: يتكون من موظفي علاقات عامة وعمال مدربين لتقديم الدعم داخل الصالة على مدار 24 ساعة، عبر كاونتر مخصص أمام باب الدخول رقم (2).
إجراءات ميدانية مخصصة
لتنفيذ خدمة PRM بفعالية داخل المبنى، تم اتخاذ عدة خطوات تشمل:
- تخصيص باب الدخول رقم (2) لذوي الهمم.
- تجهيز كاونتر خاص أمام الباب رقم (3).
- توفير جهاز أشعة خاص وأماكن انتظار مجهزة خلف كاونترات السفر.
- تخصيص كاونتر متنقل لتسهيل الإجراءات.
مرافق إضافية داخل المطار
ويأتي ذلك ضمن خطة أشمل تشمل جميع مباني المطار، حيث تم:
- تخصيص أماكن استلام الحقائب ومقاعد انتظار مخصصة.
- توفير عربات “جولف كار” للتنقل.
- تحديث اللوحات الإرشادية.
- إطلاق تطبيق إلكتروني جديد يضم كافة خدمات ذوي الهمم قريبًا.
بهذه الخطوة، يؤكد مطار القاهرة الجوي التزامه بمعايير النقل الجوي الشامل، من خلال تطبيق حلول عملية تواكب أفضل الممارسات العالمية في خدمة ذوي الهمم. هذه الإجراءات ليست مجرد تحسينات لوجستية، بل تعكس رؤية استراتيجية لتعزيز تجربة المسافرين، بما يتماشى مع أهداف التنمية المستدامة وركائز المسؤولية المجتمعية.