كتبت – سما صبري..

في تطور مفاجئ، واجه الآلاف من مستخدمي منصة “X” (تويتر سابقًا) حول العالم انقطاعًا جزئيًا أو كليًا في خدمات المنصة، ما دفع الكثيرين إلى التبليغ عن المشكلة عبر موقع “DownDetector” المتخصص في رصد أعطال المواقع والخدمات التقنية.

شكاوى من عدة دول حول العالم

بحسب صحيفة The Indian Express، فإن شكاوى المستخدمين تركزت بشكل رئيسي في الولايات المتحدة، كندا، فرنسا، المملكة المتحدة، ماليزيا، ألمانيا وبيرو، حيث أبلغ المستخدمون عن مشاكل في تسجيل الدخول، أو بطء في تحميل الصفحات، أو عدم ظهور الرسائل الخاصة في صندوق الوارد.

رسائل خطأ وإشكالات في الدايركت

من أبرز المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون:

ظهور رسالة: “حدث خطأ ما، يُرجى المحاولة لاحقًا”

اختفاء الرسائل المباشرة أو ظهور صندوق وارد فارغ.

عدم القدرة على استرداد المحادثات، مع ظهور تنبيه “لا يمكن استرداد الرسائل. يُرجى المحاولة لاحقًا”.

وفي المقابل، أشار البعض إلى أن بعض ميزات المنصة لا تزال تعمل بشكل طبيعي، ما يشير إلى أن العطل لا يشمل جميع المستخدمين.

فريق الدعم الفني يوضح السبب

في بيان مقتضب، أعلن فريق الهندسة بشركة “X” أن المشكلة ناتجة عن انقطاع في أحد مراكز البيانات، مؤكدًا أن العمل جارٍ على إصلاح العطل. ومع ذلك، لم يتم تحديد وقت زمني متوقع لاستعادة الخدمة بشكل كامل.

موجة من السخرية واستياء المستخدمين

في هذا السياق، تفاوتت ردود الفعل بين الغضب والسخرية، حيث عبّر المستخدمون عن استيائهم من غياب خدمة العملاء وتكرار الانقطاعات. البعض لجأ إلى نشر صور وتعليقات ساخرة، بينما طالب آخرون بمزيد من الشفافية حول ما يحدث داخل المنصة.

ليست المرة الأولى.. تاريخ من الانقطاعات

وفقًا للصحيفة، يُعد هذا الانقطاع هو الثاني خلال عام 2025. ففي مارس الماضي، توقفت المنصة لنحو 30 دقيقة، ما دفع آلاف المستخدمين إلى تقديم بلاغات. كما شهدت المنصة في سبتمبر 2024 توقفًا مماثلاً دام أكثر من ساعة، ما أثر على المستخدمين عالميًا.

استطبيق

تمرار المشكلات لدى البعض

رغم إعلان الشركة عن إصلاح المشكلة، إلا أن منصة مطوري “X” أشارت إلى أن بعض المستخدمين لا يزالون يواجهون صعوبات عند تسجيل الدخول أو استخدام بيانات اعتماد “X” لتسجيل الدخول إلى تطبيقات أخرى.