قررت السلطات القطرية تمديد ساعات العمل في عدد من مراكز الخدمات الحكومية خلال شهري ديسمبر ويناير، وهي الفترة التي تشهد عادة ضغطًا متزايدًا من المقيمين مع اقتراب موسم الإجازات والسفر. ويأتي هذا القرار بهدف تخفيف الازدحام ومنح المواطنين والمقيمين فرصة أكبر لإنجاز معاملاتهم دون الحاجة للانتظار لفترات طويلة، خاصة في الخدمات المتعلقة بالجوازات، وتصاريح الإقامة، ورخص القيادة.
ومن المقرر أن تشمل ساعات العمل الممتدة بعض المراكز الحيوية في الدوحة والمدن الرئيسية، مع فتح نوافذ إضافية لاستقبال المعاملات، وتخصيص موظفين للتعامل مع الحالات العاجلة. وتشير مصادر مطلعة إلى أن القرار جاء بناءً على تقييم سنوي لمعدلات الإقبال في نهاية العام، حيث تبيّن أن الفترة بين منتصف ديسمبر ومنتصف يناير تُعد الأعلى طلبًا على الخدمات الحكومية.
وتُعد الجالية المصرية واحدة من أكثر الجاليات استفادة من القرار نظرًا لعدد أفرادها الكبير وتنوع احتياجاتها الخدمية. وكثيرًا ما يشتكي المقيمون من صعوبة الحصول على مواعيد خلال هذه الفترة، خاصة لمن يستعدون للسفر إلى مصر لقضاء عطلة رأس السنة أو زيارة أسرهم.
وتعمل قطر منذ سنوات على تحديث منظومتها الخدمية من خلال التوسع في التحول الرقمي وإتاحة خدمات متعددة عبر التطبيقات الذكية، إلا أن بعض المعاملات ما زالت تتطلب الحضور الشخصي، ما يجعل تمديد ساعات العمل خطوة مهمة في تحسين تجربة المستخدم. ومن المتوقع أن تعلن الجهات المعنية خلال الأيام المقبلة قائمة المراكز التي ستشملها ساعات العمل الجديدة