كتبت – أميرة سلطان..

أقرت الإمارات ضوابط  وآليات جديدة لتنظيم العمل فى شركات التسويق، والتى سيتم البدء فى تطبيقها رسميًا اعتبارًا من منتصف شهر أغسطس القادم، بما يشمل العمالة الوافدة والمقيمين من مختلف الجنسيات.

ضوابط عمل شركات التسويق

ووفق ما أعلنته وزارة الاقتصاد وهيئة تنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية الإماراتية، فإن القرار الصادر يختص بتنظيم التسويق عبر المكالمات الهاتفية عبر مجموعة من الضوابط، التى تلزم شركات التسويق بالحصول على موافقة مسبقة من السلطة المختصة لمزاولة نشاط التسويق عبر الهاتف، وحظر إجراء الأفراد العاملين فى مجال التسويق مكالمات تسويقية بواسطة هواتف صادرة بأسمائهم ويتم الاتصال فقط من هواتف مسجلة بإسم الشركة المرخصة.

وتنص الضوابط الجديد أيضًا على أن تكون الفترة المسموح خلالها إجراء المكالمات التسويقية من 9:00 صباحاً وحتى 6:00 مساءً، ويُحظر الاتصال بالأرقام المسجلة في سجل عدم الاتصال (DNCR)، كما يمنع معاودة الاتصال بالمستهلك في حال رفضه للخدمة أو المنتج في المكالمة الأولى، ويُمنع الاتصال لأكثر من مرة في اليوم في حال عدم رده على الاتصال أو إنهائه للمكالمة.

لائحة المخالفات والجزاءات

كما يتضمن القرار لائحة للمخالفات والجزاءات الإدارية المرتبطة به، والتى تشمل توقيع جزاءات إدارية متدرجة تشمل الإنذار وغرامة مالية تصل لـ 150 ألف درهم ووقف مزاولة النشاط كلياً أو جزئياً، وإلغاء الترخيص والشطب من السجل التجاري وقطع خدمات الاتصالات، وحرمان من خدمات الاتصالات بالدولة لمدة تصل إلى سنة، ويمكن للمستهلك تقديم شكوى للسلطة المختصة بخصوص المكالمات الهاتفية التسويقية المخالفة.