كتب – محمد أبو الدهب..
أعلنت شركة ومنصّة تيك توك tiktok العالمية عبر موقعها الرسمي عن حاجتها لموظفين ناطقين باللغة العربية للعمل مع فريق عمل الشركة بمدينة دبلن عاصمة إيرلندا.
وظائف للعرب في منصّة تيك توك tiktok
أفصحت منصّة تيك توك tiktok الشهيرة عن حاجتها لموظفين غرب لشغل وظائف تحت مُسمّى «مساعد دعم»، برواتب مُجزية، ومزايا أخرى مثل ما يتعلق بالإقامة، وبيئة العمل.
وقالت المنصّة: “هل تمتلك شغفًا بتجربة المستخدم وتحب العمل في بيئة ديناميكية وسريعة الإيقاع؟ إذا كنت شخصًا يتمتع بروح تحقيقية ومهارات ذاتية القيادة، فإن هذه الفرصة مناسبة لك”.
كيف تعمل منصّة تيك توك tiktok؟
تيك توك TikTok هي منصّة رائدة لمقاطع الفيديو القصيرة عبر الهواتف المحمولة، تهدف إلى إلهام الإبداع وإضفاء البهجة على المستخدمين.
وتسعى الشركة لخلق بيئة عمل تُشجع الابتكار وتوفّر تجربة مميزة لجميع أفراد مجتمعها العالمي.
مهام العمل في تيك توك tiktok
كمسؤول دعم المستخدم، ستساهم في تحقيق تجربة إيجابية للمستخدمين عبر معالجة الطلبات وحل المشكلات بكفاءة، بالإضافة إلى ضمان أمان ورفاهية المجتمع الرقمي.
وتتلخص مسئوليات الموظف الجديد في:
التواصل الفعّال مع المستخدمين:
- تقديم الدعم اللازم للمستخدمين بمهنية وتعاطف عبر البريد الإلكتروني، أنظمة التذاكر، والدردشة الحية.
- ضمان حل المشكلات من اللمسة الأولى وبأعلى مستوى من الجودة.
إتقان الأدوات والإجراءات:
- تعلم واستخدام أدوات الدعم المختلفة بشكل فعال.
- الالتزام بالإجراءات التشغيلية القياسية مع تحديث المعرفة بالسياسات والعمليات باستمرار.
المساهمة في نمو المنصة:
- دعم المشاريع الاستراتيجية والمبادرات الخاصة التي تهدف لتحسين تجربة المستخدمين.
- التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتطوير الحلول وتعزيز العمليات.
معالجة المحتوى الحسَّاس:
- التفاعل مع المحتوى الذي قد يكون حساسًا، بما في ذلك التنمُّر، خطاب الكراهية، وسلامة الطفل، مع الحفاظ على معايير عالية للأمان النفسي والمهني.
معايير النجاح والتقييم في الوظيفة:
- تحقيق الإنتاجية والجودة المطلوبة.
- الالتزام بمقاييس الأداء والقيم المؤسسية.
- المساهمة بروح الفريق والتركيز على تقديم حلول مبتكرة.
المؤهلات الأساسية الواجب توافرها في المتقدمين:
- إتقان اللغة العربية لفهم ثقافة الأسواق المستهدفة، بجانب إتقان اللغة الإنجليزية كلغة عمل.
- خبرة سنة واحدة على الأقل في مجال دعم المستخدم أو خدمة العملاء.
- مهارات اتصال قوية وخبرة في تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني والقنوات المكتوبة.
- قدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة وتنظيم.
مؤهلات ثانوية تعزز الاختيار:
- إلمام واسع بثقافة الإنترنت وسلوك المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي.
- خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء مثل Zendesk أو HubSpot.
- مرونة وسرعة في التكيف مع التغيرات اليومية في الأدوات أو العمليات.
بيئة العمل ودعم الموظفين في تيك توك tiktok
- توفر تيك توك TikTok برامج شاملة لدعم الرفاهية البدنية والنفسية لموظفيها.
- تُشجع بيئة العمل على التنوع والشمولية، بما يعكس المجتمعات العالمية التي تخدمها المنصة.
مزايا العمل في تيك توك tiktok
- راتب شهري قدره 3900 يورو.
- مزايا وحوافز إضافية.
- تذاكر طيران.
- تأشيرة عمل لمدة سنة في أيرلندا.
- دعم شامل لتسهيل انتقالك إلى أيرلندا.
طريقة التقديم
- للتقديم من خلال الموقع الرسمي للمنصّة اضغط هنا.
- اضغط على «Apply to this job».
- اضغط على Sign in للدخول عن طريق البريد الإلكتروني أو حسابك في فيس بوك أو لينكدان.
- ادخل المعلومات المطلوبة في نموذج طلب الوظيفة.
- ارفق السيرة الذاتية الخاصة بك.
- اضغط على تقديم.