كتبت – أميرة سلطان..
في إطار استعداداتها لموسم السفر الكثيف خلال عطلة عيد الأضحى، أصدرت شركة طيران الإمارات تعليمات جديدة لعملائها، تهدف إلى تنظيم تسيير الرحلات الجوية وتسهيل حركة المسافرين عبر مطار دبي الدولي، وذلك لتجنب الزحام وتقصير الوقت المستغرق في إنجاز إجراءات السفر، خصوصًا مع تزايد الرحلات في الفترة من 1 إلى 9 يونيو الجاري.
تسهيلات جديدة للمسافرين
وأوصت الناقلة عملاءها بعدة إجراءات لتيسير رحلتهم، شملت:
الحضور المبكر للمطار قبل 3 ساعات على الأقل من موعد إقلاع الرحلة، وإتمام إجراءات السفر قبل 60 دقيقة على الأقل.
الاستمتاع بخدمة الآيس كريم المجاني عبر أربع عربات موزعة في أنحاء المطار من 6 إلى 20 يونيو، أيام الجمعة والسبت والأحد من 12 ظهرًا حتى 6 مساءً.
تحميل تطبيق طيران الإمارات لإدارة الحجوزات وتعديلها، وإنهاء إجراءات السفر، وتحميل بطاقة الصعود، والحصول على إشعارات الرحلات، وتصفّح قوائم الطعام، وطلب الوجبات مسبقًا لمسافري درجة الأعمال، واختيار الأفلام على نظام الترفيه ice.
تسجيل الوصول إلكترونيًا عبر الموقع أو التطبيق قبل 48 ساعة من المغادرة.
خدمة تسليم الأمتعة المبكر
قدمت طيران الإمارات أيضًا خيارات مرنة لتسليم الأمتعة وإنهاء الإجراءات:
تسليم الأمتعة مسبقًا دون رسوم إضافية قبل 24 ساعة من موعد المغادرة (12 ساعة للمسافرين إلى الولايات المتحدة).
تفعيل خدمات مركز إجراءات السفر في مركز دبي المالي العالمي من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً يوميًا، بوسائل متعددة تشمل الأكشاك، المنصات التقليدية، أو عبر “سارة”، أول روبوت متخصص في إجراءات السفر.
خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل في دبي والشارقة عبر موظفي “مرحبا”، مجانًا لمسافري الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية من برنامج سكاي واردز.
التنقل داخل المطار
يتم التنقل داخل المطار بالعديد من الوسائل المطورة وهي:
قطار مجاني داخل مبنى الركاب 3 بين الكونكورس A وB.
حافلة مكوكية بين الكونكورس A وC كل 20 دقيقة.
عربات خاصة لعملاء الدرجة الأولى، ووسائل تنقل مجانية داخلية متاحة للجميع مع أولوية لكبار السن وذوي الهمم والعائلات.
الأمتعة والمواد المحظورة
في سياق متصل، شددت طيران الإمارات على ضرورة الانتباه لما يلي:
الباور بانك والأجهزة الإلكترونية يجب أن تكون في الأمتعة اليدوية فقط.
الحقائب الذكية مسموح بها بشرط إمكانية إزالة البطارية.
أجهزة التدخين الإلكترونية والمباخر يجب تأمينها ضد التشغيل العرضي، وتُحمل في حقيبة اليد فقط.
خدمات مخصصة وميزات إضافية
يتاح الطلب المسبق لمنتجات السوق الحرة قبل 40 ساعة وحتى 21 يومًا من موعد الرحلة.
يتم توفير دعم كامل لأصحاب الهمم عبر فرق مدربة، ممرات أولوية، مواقف مجانية، وخدمة مخصصة حسب احتياجاتهم.