كتبت ـ أميرة سلطان..

في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة المسافرين وتحسين الخدمات المقدمة في قطاع الطيران، أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في قطر عن إطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية الجديدة.

خدمات جديدة من طيران قطر

تتضمن الحزمة الجديدة المقدمة من طيران قطر مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تسهيل إجراءات المسافرين وتحقيق تجربة أكثر سلاسة وراحة، وبدلاً من اتباع الإجراءات التقليدية التي قد تتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين، سيتمكن المسافرون الآن من الوصول إلى العديد من الخدمات الإلكترونية التى تسهم في تحسين تجربتهم بشكل عام.

أبرز الخدمات المتاحة للمسافرين

تتمثل أبرز الخدمات الجديدة التى تم تدشينها من قبل طيران قطر فى عدد من الخدمات الموجهة للجمهور، وشركات الطيران، والمشغلين في دولة قطر، ومن أبرز هذه الخدمات:

خدمة شكاوى المسافرين: تتيح للمسافرين تقديم شكاواهم واستفساراتهم عبر الإنترنت.

طلبات تصريح الرحلات غير المجدولة: توفير إمكانية طلب التصاريح بشكل إلكترونى.

طلبات تصاريح شهادة الطاقم: تمكين الطيارين والملاحين من التقديم للحصول على تصاريحهم بسهولة.

دليل مكاتب السفر والشحن الجوى فى قطر: مساعدة المستخدمين فى الوصول إلى معلومات مكاتب السفر والشحن فى قطر.

طلب معلومات حالة الطقس: خدمة تتيح للمسافرين الاطلاع على أحوال الطقس فى قطر.

خدمة معلومات الطيران: تقديم تحديثات مستمرة عن الرحلات الجوية.

الأطلس المناخي لدولة قطر: خدمة توفر بيانات مناخية دقيقة لدولة قطر.

خدمات السلامة الجوية

بالإضافة إلى الخدمات العامة التى تهم المسافرين، تم إطلاق حزمة من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالسلامة الجوية، والتي تشمل أكثر من 100 خدمة جديدة، ومن أهم هذه الخدمات:

تراخيص الأفراد والطيارين: تقديم خدمات إلكترونية متكاملة للترخيص للمسافرين والطيارين.

تراخيص وصلاحيات الطائرات: تسهيل إجراءات الحصول على تراخيص وصلاحيات الطائرات عبر الإنترنت.

خدمات التفتيش الإلكتروني للطائرات: تيسير عملية التفتيش على الطائرات باستخدام التكنولوجيا الحديثة.

إدارة الامتحانات: تمكين الأفراد من إجراء الامتحانات المتعلقة بالسلامة الجوية إلكترونيًا.

حزمة ثانية من الخدمات

من المتوقع أن تشهد الفترة القادمة إطلاق الحزمة الثانية من هذه الخدمات الرقمية، التى ستكون متاحة بنهاية الربع الأول من العام الحالي، وسيتضمن هذا الإطلاق 160 خدمة جديدة.