صدمة للمواطنين المصريين بعد إيقاف تأشيرات الترانزيت والزيارة القصيرة للسعودية.. ماذا عن استرداد الأموال؟

في خطوة مفاجئة أثارت حالة من الجدل والارتباك، أعلنت السلطات السعودية إيقاف إصدار تأشيرات الترانزيت وعدد من التأشيرات قصيرة الأجل مثل: تأشيرات العمل (المفردة والمتعددة)، السياحة الإلكترونية، والزيارة العائلية، باستثناء التأشيرات الدبلوماسية والخاصة.

هذا القرار، الذي دخل حيّز التنفيذ مع الاستعدادات لموسم الحج لعام 1446هـ (2025م)، أربك خطط العديد من المصريين ممن حجزوا رحلات عمرة من خلال شركات سياحة باستخدام هذه التأشيرات، والتي لم تعد صالحة بموجب القرار الجديد.

أزمة في المطارات وشكاوى من المواطنين

أعلنت الشركة المصرية للمطارات في بيان رسمي، أن الرحلة رقم XY588 التابعة لشركة “فلاي ناس” والمتجهة إلى مطار جدة، شهدت منع 130 راكباً من السفر لعدم تطابق تأشيراتهم مع الضوابط الجديدة، بينما تم السماح فقط لـ 38 راكباً يحملون تأشيرات سليمة.

هذا القرار خلق حالة من الاستياء، خصوصًا بين من دفعوا مبالغ مالية لشركات السياحة لحجز رحلة عمرة قبل أيام فقط من القرار.

ماذا قال المسؤولون؟

وفي السياق كشف باسل السيسي، عضو غرفة شركات السياحة، أن بعض الشركات قامت بحجز رحلات عمرة بالفعل لحاملي تأشيرات تم إيقافها، رغم علمها المسبق بالقرار السعودي، مشيرًا إلى أن ذلك يُعد مخالفة صريحة للقانون.

وأكد أن شركات السياحة غير مصرح لها بتنظيم رحلات عمرة باستخدام تأشيرات ترانزيت، وأن وزارة السياحة ستتدخل فورًا في حال ورود أي شكاوى بهذا الخصوص، بل وستقوم بمحاسبة الشركات المخالفة.

هل يمكن استرداد الأموال؟

في ظل هذه الأزمة، يطرح المواطنون تساؤلات مشروعة:
هل يمكن استرداد الأموال من شركات السياحة؟ وماذا لو رفضت الشركة إعادة المبلغ وطلبت من العميل تحويله إلى نقاط أو خدمات مستقبلية؟

الإجابة القانونية وفقا لغرفة السياحة:

• لا يحق للشركات الاحتفاظ بالأموال أو تحويلها لنقاط بدون موافقة العميل، ويُعتبر ذلك غير قانوني.

• على المواطن الذي تعرض لمثل هذه الحالة أن يتوجه فورًا إلى وزارة السياحة أو يُقدّم شكوى رسمية لدى الجهات المختصة.

• وزارة السياحة ملزمة بالتحقيق والتدخل، خاصة وأن الشركات كانت على علم بإيقاف إصدار التأشيرات، وبالتالي يجب أن تتحمل مسؤولية الخطأ.

نصائح هامة للمواطنين:

• تأكد دائمًا من صلاحية التأشيرة ونوعها قبل السفر.

• لا تتعامل إلا مع مكاتب حجز معتمدة وشركات موثوقة.

• تابع البيانات الرسمية الصادرة عن شركات الطيران والسلطات السعودية أولاً بأول.

• في حال التعرض لأي مخالفة، سجّل شكواك رسميًا في وزارة السياحة أو عبر منصات حماية المستهلك.