كتبت – فاتن علي..
أعلنت دائرة الصحة بأبوظبي، الجهة التنظيمية لقطاع الرعاية الصحية في الإمارة، عن توسيع نطاق مبادرة سندكم لتشمل جميع المقيمين في إمارة أبوظبي.
وتهدف المبادرة إلى تسهيل الإجراءات المرتبطة بحالات الوفاة، بدءًا من إصدار شهادة الوفاة وتصريح الدفن، وصولًا إلى تجهيز الجثمان للسفر، وذلك لدعم ذوي المتوفى وتخفيف الأعباء عليهم في ظل الظروف الصعبة التي يمرون بها.
يتولى فريق سندكم التواصل المباشر مع ذوي المتوفى فور تسجيل بلاغ الوفاة، حيث يقدم الدعم اللازم لإتمام الإجراءات المطلوبة، بالإضافة إلى إرسال رسالة نصية تتضمن جميع التفاصيل ذات الصلة.
خدمات إصدار شهادة الوفاة
وفي إطار التعاون مع هيئة المساهمات المجتمعية “معًا”، تتحمل الهيئة كافة الرسوم المرتبطة بالخدمات مثل إصدار شهادة الوفاة، ونقل الجثمان بسيارة الإسعاف، وخدمات التحنيط وتسفير الجثمان، وذلك لدعم المقيمين وتخفيف أعبائهم.
وفي تصريحها، قالت هند الزعابي، المدير التنفيذي لقطاع علاقات وتجربة المتعاملين في دائرة الصحة – أبوظبي “نسعى وفق توجيهات القيادة الرشيدة إلى تقديم خدمات استثنائية تُراعي احتياجات المتعاملين، خصوصًا في أوقات الحزن التي يمر بها ذوو المتوفى، وتوسعة نطاق المبادرة لتشمل المقيمين يعكس التزامنا بخدمة جميع أفراد المجتمع.”
وأضافت الزعابي أن المبادرة تسهّل الإجراءات على ذوي المتوفى من خلال تقديم الخدمات داخل المنشآت الصحية التي وقعت بها حالات الوفاة، حيث يقوم الأطباء بإنجاز كافة التصاريح والإجراءات المرتبطة بالوفاة نيابة عن الأسرة، بعد الحصول على موافقتهم.
شركة أبوظبي للخدمات الصحية
وتعتمد المبادرة على تعاون بين سبع جهات حكومية في إمارة أبوظبي، وهي دائرة الصحة، مركز أبوظبي للصحة العامة، دائرة القضاء، صندوق أبوظبي للتقاعد، شركة أبوظبي للخدمات الصحية “صحة”، شركة أبوظبي للتوزيع، وشركة العين للتوزيع، وذلك من خلال منظومة ربط إلكتروني بقيادة دائرة التمكين الحكومي.
وفي هذا السياق، أوضح سعيد الملا، المدير التنفيذي لقطاع تجربة المتعاملين في دائرة التمكين الحكومي أبوظبي: “تهدف المبادرة إلى تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات حكومية متكاملة وفعالة، لتسهيل حياة الأفراد في إمارة أبوظبي.”
ومنذ إطلاقها في يناير 2024، نجحت مبادرة “سندكم” في مساعدة أسر المواطنين على إتمام كافة الإجراءات المرتبطة بالوفاة دون أي جهد يُذكر، ومع توسّع نطاقها اليوم، تتجه المبادرة نحو تقديم تجربة متكاملة لكافة سكان الإمارة، بما يعكس رؤية أبوظبي في تقديم خدمات متميزة ومستدامة.