خطوات وشروط تفعيل بطاقة التموين الموقوفة.. دليل شامل للمواطنين

كتبت – فاتن علي..

تُعد بطاقة التموين من أهم أدوات الدعم الحكومي في مصر، حيث تُمكن المواطنين من الحصول على الخبز المدعم والمواد التموينية الأساسية بأسعار مخفضة.

ومع ذلك، قد تتعرض بعض البطاقات للإيقاف بسبب تلفها أو فقدها، أو نتيجة انطباق معايير الاستبعاد من الدعم على صاحبها، وتحرص وزارة التموين على إتاحة آليات ميسّرة لاستعادة تفعيل البطاقات الموقوفة، سواء من خلال مكاتب التموين أو المنصات الرقمية.

أولًا: خطوات تفعيل بطاقة التموين الموقوفة بسبب الاستبعاد

في حال توقف البطاقة نتيجة استبعاد الأسرة من الدعم، يجب اتباع الخطوات التالية:

1. التوجه إلى مكتب التموين التابع له لبحث سبب الإيقاف.
2. تقديم طلب تظلم رسمي ويشمل التظلم مبررات الاعتراض على قرار الإيقاف.
3. مراجعة البيانات من قبل الوزارة حيث يتم التحقق من صحة البيانات ومدى استحقاق الأسرة للدعم.
4. اتخاذ القرار النهائي بشأن البطاقة، حيث إذا ثبت استحقاق الأسرة، يتم إعادة تفعيل البطاقة، وفي حالة وجود عيوب في البطاقة الأصلية، تُصدر الوزارة بطاقة جديدة.

ثانيًا: خطوات تفعيل بطاقة التموين بسبب تلف الكارت الذكي

في حال كان سبب الإيقاف هو تلف الكارت، يُمكن استصدار بدل تالف من خلال أحد الخيارين:

• مكاتب التموين: التوجه مباشرة إلى مكتب التموين وطلب استبدال الكارت التالف.
• أو عن طريق بوابة مصر الرقمية

وتوفر البوابة خدمات إلكترونية ميسرة لاستبدال الكارت باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى بوابة مصر الرقمية .
2. اختيار خدمة “إصدار بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين”.
3. الضغط على “ابدأ الخدمة”.
4. إدخال البيانات المطلوبة التي تشمل؛ اسم رب الأسرة، رقم البطاقة التموينية، عدد الأفراد المدرجين بالبطاقة، تفاصيل المحافظة والإدارة التموينية ومكتب التموين.
5. الموافقة على الشروط والأحكام.
6. اختيار وسيلة استلام الكارت سواء عن طريق الشحن إلى المنزل، أو الاستلام من مكتب التموين.
7. تحديد موقع الاستلام أو إدخال عنوان الإقامة.
8. إتمام الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقة الائتمانية وتبلغ تكلفة الخدمة 20 جنيهًا مصريًا تقريبًا.
9. متابعة استلام البطاقة، حيث إنه بعد استكمال الدفع، يتم شحن البطاقة إلى العنوان أو تسليمها بمكتب التموين المختار.

شروط تفعيل بطاقة التموين الموقوفة

لضمان إعادة تفعيل البطاقة التموينية، يتعين على مالك البطاقة استيفاء الشروط التالية:

1. استبعاد معايير الإيقاف، حيث يجب ألا يكون مالك البطاقة ضمن الفئات المستبعدة من الدعم.
2. تقديم الطلب من رب الأسرة حيث يتولى رب الأسرة فقط تقديم طلبات التظلم أو استبدال الكارت التالف.
3. صحة تسجيل البيانات يجب أن تكون البيانات المدخلة صحيحة ومطابقة للمستندات الرسمية.
4. إثبات الاستحقاق للدعم وتقديم مستندات تُثبت أن الأسرة مؤهلة للدعم التمويني.

ويمكن لمكاتب التموين أو بوابة مصر الرقمية تسهيل كافة الإجراءات دون الحاجة للانتظار الطويل، ويُنصح المواطنين بمراجعة بياناتهم بشكل دوري لضمان استمرار صرف الدعم، في حالة فقدان الكارت، يجب الإبلاغ الفوري لتجنب إساءة استخدامه من قِبل الآخرين.