كتبت- سوزان عبد الغني..
حزمة إصلاحات جديدة بقطاع الكهرباء، أعلنت عنها هيئة تنظيم سوق الطاقة التركية (EPDK) اليوم الأحد، تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين.
كما تسعى هيئة تنظيم سوق الطاقة والكهرباء إلى لتعزيز الشفافية في قطاع الطاقة، ومكافحة استهلاك الكهرباء غير القانونية.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الهيئة لإنشاء بنية مستدامة في السوق وزيادة الثقة بين المستهلكين والشركات المزودة للطاقة.
إعفاء الملتزمين
وشملت القرارات الجديدة لسوق الطاقة، إعفاء المستهلكين الذين يسددون فواتيرهم بانتظام من دفع رسوم التأمين عند التوقيع على عقود جديدة داخل المنطقة نفسها.
وتهدف هذه الخطوة إلى تشجيع السلوك المنتظم في الدفع، مع توفير تسهيلات إضافية لهؤلاء المستهلكين، حيث سيتمكنون من إتمام الاشتراكات الجديدة دون أي تكاليف تأمينية.
إجراءات صارمة
في إطار مكافحة استهلاك الكهرباء غير القانونية، أعلنت الهيئة عن تعديلات تشمل زيادة معدلات الفواتير التي تُفرض على المستهلكين غير القانونيين، بجانب تحسين التشريعات لزيادة الردع.
ولضمان حقوق المستهلكين وحمايتهم من أي إجراءات تعسفية، قررت الهيئة منع الشروع في إجراءات قانونية لتحصيل الديون الناجمة عن الكهرباء غير القانونية دون إخطار مسبق لصاحب الدين.
التحول الرقمي
ولتوفير الوقت وتماشيًا مع التحول الرقمي، أقرت الهيئة أن توقيع الصفحة الملخصة للعقود لإتمام الإجراءات، وإرسال النسخة الكاملة من العقد للمستهلك عبر منصات البيانات الرقمية الدائمة، مما يقلل من الهدر الورقي.
وأضافت الهيئة جداول مقارنة الأسعار إلى موقعها الإلكتروني، كجزء من تحسين تجربة المستهلك، ولتمكين المستهلكين من مقارنة العروض المقدمة من شركات التزويد بسهولة.
كما تم إنشاء نظام جديد يسمح بعقد اتفاقيات مباشرة بين المستهلكين والشركات المزودة للطاقة.