كتبت – فاتن علي..
تعد إيطاليا من الدول التي توفر نظام رعاية صحية شاملاً يشمل جميع السكان، سواء كانوا مواطنين أو وافدين، ومع ذلك، يعتمد نطاق خدمات الرعاية الصحية التي يمكن للوافدين الاستفادة منها على وضعهم القانوني ونوع الوثائق التي يحملونها، وفي هذا التقرير، نقدم شرحًا تفصيليًا لأنواع الخدمات المتاحة وكيفية الوصول إليها.
تصنيف الخدمات الصحية وفق وضع الإقامة
-
الوافدون بدون تصريح إقامة (Permesso di Soggiorno):
إذا كان الوافد لا يحمل تصريح إقامة، فإنه يحق له فقط الحصول على خدمات الرعاية العاجلة والضرورية والمستمرة، يتم توفير هذه الخدمات من خلال نظام STP (Straniero Temporaneamente Presente)، الذي يضمن للوافدين غير الموثقين الوصول إلى الحد الأدنى من الرعاية الصحية اللازمة.
-
الوافدون الحاصلون على تصريح إقامة أو المتقدمون للحصول عليه
الوافد الذي يملك تصريح إقامة أو تقدم بطلب للحصول عليه، يتمتع بجميع الخدمات الصحية المقدمة من (Servizio Sanitario Nazionale) SSN، وهو نظام الرعاية الصحية الوطني الإيطالي، ويشمل هذا النظام كافة المرافق والخدمات الصحية المتاحة في جميع أنحاء البلاد، من المدن الكبرى إلى أصغر القرى.
الخدمات الصحية الأساسية في SSN
الطبيب العام (Medico di Base):
الطبيب العام هو الخط الأول للرعاية الصحية في إيطاليا، وتشمل مهامه:
- فحص المرضى وتشخيص حالاتهم الصحية.
- تقديم استشارات طبية مجانية لجميع المرضى دون تمييز.
- وصف الأدوية وتوجيه المرضى لإجراء الفحوصات التشخيصية أو استشارات مع أخصائيين طبيين.
وللاستفادة من خدمات الطبيب العام (Medico di Base)، يجب أن تكون مسجلًا في نظام SSN وتشمل خطوات التسجيل..
- التوجه إلى أقرب مكتب ASL (مكتب الرعاية الصحية المحلي) حسب موقع إقامتك.
- تقديم المستندات المطلوبة، وهي؛ جواز السفر، تصريح الإقامة (Permesso di Soggiorno)، البطاقة الصحية الوطنية (Tessera Sanitaria).
بعد تقديم هذه المستندات، ستحصل على قائمة بأسماء الأطباء المتاحين في منطقتك لتختار من بينهم، ويُفضل اختيار طبيب قريب من مقر إقامتك لتسهيل الوصول إلى عيادته، وبعد الاختيار، يقدم مكتب ASL ورقة مطبوعة تحتوي على؛ اسم الطبيب وعنوانه، رقم هاتفه، أوقات العمل المحددة التي يمكن خلالها زيارته.
طبيب الأطفال (Pediatra):
يحق لجميع الأطفال، سواء كانوا إيطاليين أو وافدين، الحصول على رعاية صحية مقدمة من طبيب أطفال، ويشمل هذا الحق الأطفال الوافدين الجدد حتى لو كانوا بدون وثائق رسمية.
أما عن خدمات طبيب الأطفال فتشمل..
- تقديم الرعاية الصحية للأطفال حتى سن 14 عامًا.
- مراقبة نمو الطفل.
- وصف الأدوية والفحوصات اللازمة.
- تقديم المشورة حول اللقاحات.
- إصدار الشهادات الطبية عند الحاجة.
ويمكن اختيار طبيب الأطفال بنفس الطريقة التي يتم بها اختيار الطبيب العام، مع تقديم المستندات التالية؛ بطاقة الهوية أو الرمز الضريبي (Codice Fiscale) للوالد، شهادة ميلاد الطفل أو إقرار موقع من أحد الوالدين، الرمز الضريبي الخاص بالطفل.
الخدمات الصحية الطارئة والبدائل عند غياب الطبيب العام
طبيب الطوارئ (Guardia Medica)
عند غياب الطبيب العام أو طبيب الأطفال خارج ساعات العمل (مثل الليل أو عطلات نهاية الأسبوع)، يمكن الاتصال بـ Guardia Medica، وهو طبيب طوارئ يعمل في أوقات خارج الدوام.
ويمكن اللجوء إلى طبيب الطوارئ في الحالات التالية…
- الحالات المستعجلة التي لا تتطلب الذهاب إلى قسم الطوارئ (Pronto Soccorso).
- عندما تكون المراكز الصحية مغلقة ولا يمكن الوصول إلى الطبيب العام.
الخدمات التي يقدمها Guardia Medica مجانية للمسجلين في SSN، يمكنك الاتصال به هاتفيًا أو التوجه إلى مكتبه مباشرة، وفي حال عدم القدرة على الحركة، يمكن أن يقوم بزيارة منزلية.
قسم الطوارئ (Pronto Soccorso)
قسم الطوارئ في المستشفيات مخصص للحالات الصحية الحرجة والخطيرة، يتم تقديم هذه الخدمة مجانًا للجميع، سواء كانوا مواطنين إيطاليين أو وافدين، بما في ذلك الذين لا يحملون وثائق رسمية.
أما عن الحالات التي تستدعي الذهاب إلى قسم الطوارئ فتشمل..
- المرض الشديد أو التدهور المفاجئ في الحالة الصحية.
- الحوادث أو الإصابات البالغة.
- الحالات الطارئة المتعلقة بالأطفال.
عند الوصول إلى قسم الطوارئ، يتم تقييم الحالة وإعطاؤها لونًا رمزيًا لتحديد الأولوية..
- الأحمر: حالة حرجة جدًا.
- الأصفر: حالة حرجة لكنها أقل خطورة.
- الأخضر: حالة غير ملحة.
- الأبيض: حالة بسيطة يمكن معالجتها في مركز طبي أو عن طريق الطبيب العام، ولكن تجنب الذهاب إلى قسم الطوارئ للحالات البسيطة لتقليل فترات الانتظار لتجنب رسوم الرمز الأبيض (25 يورو).
الاتصال بخدمات الطوارئ
في الحالات العاجلة التي تتطلب مساعدة فورية، يمكن الاتصال برقم الطوارئ 118 المكالمة مجانية من أي هاتف، وسيقوم المشغل بتوجيهك أو إرسال سيارة إسعاف إلى موقعك.