كتبت – سما صبري..

شهد مطار هيثرو في لندن، أحد أكثر المطارات ازدحاماً في العالم، إغلاقاً مفاجئاً أمس، بسبب انقطاع كبير في التيار الكهربائي، مما أدى إلى حالة من الفوضى وإرباك في حركة الطيران الدولية، إذ تسبب هذا الإغلاق في تعطيل مئات الرحلات وتأثر العديد من شركات الطيران، خاصة في منطقة الشرق الأوسط، حيث علقت خطوط الطيران الكبرى رحلاتها إلى العاصمة البريطانية.

تأثر حركة الطيران في الشرق الأوسط

وتأثرت العديد من شركات الطيران العربية بالإغلاق المفاجئ لمطار هيثرو، حيث أعلنت الخطوط الجوية السعودية إلغاء جميع رحلاتها من وإلى لندن حتى إشعار آخر، مؤكدة على متابعة المسافرين لأحدث التطورات عبر القنوات الرسمية.

كما دعت الخطوط السعودية المسافرين في لندن بعدم التوجه إلى المطار والانتظار لحين إرسال التحديثات عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.

ومنحت الشركة المسافرين مرونة كبيرة من خلال إعفاء جميع التذاكر من أي قيود أو رسوم في حالة إعادة الحجز أو استرداد قيمتها، حرصاً منها على سلامة المسافرين والتخفيف من تأثيرات هذه الاضطرابات.

الخطوط الكويتية تلغي رحلات مجدولة

في السياق نفسه، تأثرت الخطوط الجوية الكويتية أيضاً بتعطل مطار هيثرو، حيث أعلنت إلغاء أربع رحلات جوية كانت مقررة اليوم، مما تسبب في حالة من الفوضى العارمة بمطار الكويت الدولي.

وفي بيان لها على حسابها الرسمي بمنصة “إكس”، أوضحت الشركة أن الانقطاع المفاجئ للتيار الكهربائي بمطار هيثرو أدى إلى إغلاق المطار وتعليق جميع الرحلات القادمة والمغادرة حتى منتصف الليل وقد أكدت الخطوط الكويتية أنها تتابع عن كثب مع الجهات المختصة في مطار هيثرو لبحث المستجدات، مع حثّ المسافرين على عدم التوجه إلى المطار حتى صدور تعليمات جديدة.

الخطوط القطرية.. استرداد المبالغ وتسيير محدود للرحلات

من جانبها، أعلنت الخطوط الجوية القطرية أن تسع رحلات بين مطار حمد الدولي في الدوحة ومطار لندن هيثرو قد تأثرت بالإغلاق، تشمل خمس رحلات مغادرة من الدوحة وأربع رحلات قادمة من لندن.

وأوضحت الشركة أن التعليق سيستمر حتى منتصف ليل الجمعة، كما قدمت لعملائها المتأثرين خيار استرداد المبالغ المدفوعة أو إعادة الحجز بدون رسوم إضافية، تأكيداً على التزامها بخدمة المسافرين وتخفيف معاناتهم جراء هذا الطارئ.

الإمارات تحول مسار الرحلات إلى مطارات بديلة

وفي الإمارات، قامت شركة طيران الإمارات، أكبر ناقلة جوية دولية في العالم، بتحويل مسار عدة رحلات كانت قد أقلعت بالفعل صباح اليوم باتجاه مطار هيثرو إلى مطارات بديلة، وذلك لضمان سلامة الركاب وتجنب تعطل الرحلات بشكل أكبر.

كما أعلنت الشركة عن إلغاء عدد من رحلاتها إلى لندن، مؤكدة أنها تتابع الوضع عن كثب، مع التأكيد على إخطار العملاء بأي تطورات فور حدوثها.

الاتحاد للطيران اتبعت خطوة مشابهة، حيث قامت بتحويل مسار إحدى طائراتها التي كانت متجهة إلى هيثرو إلى مطار فرانكفورت، وذلك حرصاً على سلامة الركاب وتجنب المزيد من التأخير.

فوضى في مطار دبي وتأثيرات على الرحلات

كما شهدت مطارات دبي إلغاء ثماني رحلات مغادرة إلى هيثرو ورحلة واحدة قادمة من لندن، وذلك نتيجة للإغلاق غير المتوقع وأكدت سلطات المطار أنها تعمل مع شركات الطيران للحد من الإزعاج الناتج عن هذه الفوضى، مع نصيحة المسافرين بالتواصل مع شركات الطيران لمعرفة خيارات إعادة الحجز المتاحة.

انتقادات واسعة لإدارة مطار هيثرو

في ظل هذه الفوضى، وجه الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) انتقادات حادة لإدارة مطار هيثرو، حيث وصف الاعتماد على مصدر طاقة واحد بأنه “فشل تخطيطي واضح”.

وأكد الاتحاد في بيان له أنه يجب على إدارة المطار أن تتخذ خطوات حاسمة لتجنب تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل، وطالب بتوزيع عادل لتكاليف رعاية المسافرين المتضررين، مشيراً إلى أن شركات الطيران لا يجب أن تتحمل هذه الأعباء وحدها.

توقعات بعودة الأمور لطبيعتها

على الرغم من أن حالة الطوارئ في مطار هيثرو مستمرة حتى منتصف الليل، إلا أن مصادر داخلية أكدت أن فرق العمل تعمل بلا توقف لإصلاح الأعطال واستعادة التيار الكهربائي. وتبقى التوقعات تشير إلى استمرار تأثيرات الإغلاق لعدة أيام قادمة، مع احتمال حدوث تأخيرات متكررة في الرحلات حتى يتم استئناف العمل بشكل كامل في المطار.

ولا تزال خطوط الطيران الكبرى تتابع التطورات، مع اتخاذ تدابير احترازية لضمان سلامة المسافرين وتقليل التأثيرات السلبية الناجمة عن الإغلاق المفاجئ لمطار هيثرو.