كتبت – فاتن علي..
يُتوقع أن يشهد قطاع السكك الحديدية في إيطاليا اضطرابات مرورية يوم الأربعاء، 19 مارس، بسبب إضراب شامل دعت إليه نقابات Fast-Confsal وOrsa Ferrovie وUgl Ferrovieri.
وسيبدأ الإضراب بوقفة احتجاجية يوم 18 مارس أمام مقر وزارة البنية التحتية والنقل (MIT) في روما، من الساعة 10:30 صباحًا حتى 1:30 ظهرًا، قبل أن يتواصل الإضراب الوطني في اليوم التالي لمدة 8 ساعات، من 09:01 صباحًا حتى 17:59 مساءً، مع تنظيم مظاهرة في ساحة بورتا بيا في العاصمة الإيطالية.
وفي المقابل، تم إلغاء الإضراب الذي كان قد أعلنه اتحاد “USB” والمقرر في الأصل ليومي 18 و19 مارس.
إضراب شامل لتحقيق مطالب النقابات
صرّح دانييلي بوفيليانو، ممثل Orsa Ferrovie، لوكالة أنسا قائلاً: “القرارات التي اتخذتها لجنة الضمان تضر بالمستخدمين، حيث تؤدي إلى زيادة عدد الإضرابات خلال أيام العمل، مما يؤثر سلبًا على الركاب يوميًا، وفي نفس الوقت تُضعف من تأثير الإضراب نفسه.”
وأضاف أن هذه التطورات تأتي وسط مفاوضات بشأن تجديد عقد العمل للموظفين في قطاع السكك الحديدية، وهو عقد منتهي منذ عام ونصف ولا تزال الحلول بعيدة عن التوافق.
وأكد أن إيطاليا تفرض قيودًا صارمة على حق الإضراب مقارنةً بباقي الدول الأوروبية، مشيرًا إلى أن النماذج الفرنسية والألمانية تُستخدم فقط كمرجع حين يكون التأثير على العمال وليس على الشركات.
كما أبدت النقابات استعدادها لمراجعة القوانين المنظمة للإضراب في قطاع السكك الحديدية، شرط أن يشمل ذلك جميع الشركات وليس فقط مجموعة السكك الحديدية الإيطالية (FSI)، بما يتناسب مع احتياجات العاملين وليس وفقًا لرؤية الحكومة أو بعض الشركات.
سياسة استرداد التذاكر للركاب المتضررين
بالنظر إلى التأخيرات والإلغاءات المحتملة، أعلنت شركات السكك الحديدية عن إمكانية استرداد قيمة التذاكر للركاب الراغبين في إلغاء رحلاتهم، وفقًا للآتي…
- بالنسبة لخدمات القطارات بين المدن (Intercity) والقطارات الفائقة السرعة (Frecce)، يمكن طلب الاسترداد حتى موعد انطلاق القطار المحجوز.
- بالنسبة للقطارات الإقليمية، يمكن تقديم طلب الاسترداد حتى منتصف الليل (00:00) من اليوم السابق للإضراب.
كما يمكن للركاب اختيار إعادة جدولة رحلاتهم وفقًا لمواعيد متاحة مشابهة، بناءً على سعة المقاعد المتوفرة.
كيفية تقديم طلب الاسترداد
يمكن تقديم طلبات الاسترداد من خلال..
- النموذج الإلكتروني (Webform) على موقع “ترين إيطاليا” (Trenitalia)، وذلك للحجوزات التي تمت بتذاكر إلكترونية (Ticketless).
- شباك التذاكر بالمحطات.
- الاتصال بمركز خدمة العملاء، في حال شراء التذاكر عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي أو عبر الهاتف.
- إرسال الطلبات بالبريد وفقًا للإجراءات المعلنة من الشركة.
مصادر المعلومات للركاب
يمكن للمسافرين متابعة المستجدات حول الرحلات والخدمات المتاحة من خلال:
- تطبيق Trenitalia.
- قسم Infomobilità على الموقع الرسمي.
- موقع Trenord الإلكتروني أو تطبيقه الرسمي.
- الموقع الإلكتروني “Trenitaliatper.it”.
- الرقم المجاني 800 89 20 21.
- شباك التذاكر وأفراد خدمة العملاء في المحطات.
يُنصح الركاب بالتحقق مسبقًا من جدول الرحلات والبدائل المتاحة لتجنب أي تأخير أو اضطرابات قد تؤثر على خطط سفرهم.