كتبت – سما صبري..

أجرت صحيفة “?Which” البريطانية دراسة حول تقييم العملاء لأفضل البنوك وأسوئها في بريطانيا لعام 2024, حيث تختلف الاحتياجات البنكية من شخص إلى آخر، فهناك من يريد الفوائد، وهناك من لا يريد دفع الرسوم على سحب الأموال.

أفضل البنوك في بريطانيا لعام 2024 

بنك “Starling”

ظهر “Starling” لأول مرة بقوة في تصنيفات “?Which” في عام 2022 حيث احتل المركز الثاني، ثم احتل المركز الأول بنسبة 88% في عام 2023، وتصدر قائمة البنوك مرة أخرى في عام 2024 بنسبة 85%.

وأشاد عملاء هذا البنك بموظفيه المتعاونين وسريعي الخدمة، بالإضافة إلى سهولة تطبيقه على الهاتف، وخدماته المتقدمة على البنوك الأخرى، كإرسال إشعارات فورية للمدفوعات الواردة والصادرة، ومجانية بطاقات التخفيض في الخارج، ومساحات التوفير الشائعة التي يوفرها أيضًا.

ويقدم البنك أيضًا بطاقة تخفيض خالية من الرسوم للمشتريات وعمليات السحب من أجهزة الصراف الآلية في أي مكان من أنحاء العالم، ما يجعلها أرخص بطاقة تخفيض يمكن حملها إلى الخارج.

كما يمكن لعملائه التقدم بطلب للحصول على بطاقة “Starling Connected” إضافية، وهي خدمة استثنائية في حال حاجة العميل إلى التسوق مع عدم استطاعته الخروج من المنزل.

ويوفر “Starling” واحدة من أرخص عمليات السحب مع أنها موجهة فقط للعملاء الحاصلين على ائتمان جيد (بمعدل سنوي 15%، أو 25% أو 35% حسب درجة الائتمان الخاصة بك).

بنك “First Direct”

جاء أيضًا ضمن قائمة أفضل البنوك لعام 2024 في بريطانيا بنك “First Direct”، إذ حصل على نسبة 82% مقارنة بنسبة 79% العام الماضي.

كما صنفت كل خدماته بخمس نجوم، ومنها الخدمات والتطبيقات البنكية عبر الإنترنت، ومعالجة الشكاوى، وخدمة العملاء بشكل عام، إلا أن التصنيف المنخفض الوحيد لخدمات هذا البنك (ثلاث نجوم) كان من نصيب الحساب القياسي – الحساب الأول – الذي لا يقدم أي استرداد نقدي أو فائدة ائتمانية.

بالإضافة إلى إمكانية فتح حساب توفير عادي بمعدل سنوي معادل 1% (كان سابقًا 2.75%) لمدة عام.

مؤسسة “Nationwide”

استعادت مؤسسة “Nationwide” المالية والمملوكة من طرف مساهمين مكانتها ضمن قائمة أفضل مقدمي الخدمات المصرفية لهذا العام.

وجاء تقييم العملاء بخمس نجوم لخدماتها على الهاتف وعلى الإنترنت.

وصنف حساب “FlexPlus” التابع للمؤسسة كذلك بتصنيف عالِ حيث تعد مؤسسة “Nationwide” المؤسسة المالية الوحيدة  بخلاف البنوك التي تمتلك فروعًا علمًا بأن عملاء “First Direct” يمكنهم إجراء بعض العمليات في فروع “HSBC”.

أسوأ البنوك في بريطانيا لعام 2024

على النقيض، احتل بنك اسكتلندا الملكي (RBS) المركز الأخير في قائمة البنوك في عام 2024 بنسبة 56%، بعد حصوله على 61% في عام 2023.

وسجل “RBS” تصنيفين بنجمتين لشفافية الرسوم، وجودة الخدمة في الفرع، كما أشار العملاء إلى إغلاق فروعه ونقص الفوائد الملموسة.

كذلك منحه عملاء آخرون تصنيفًا متوسطًا، باعتباره ليس مميزًا، أو لا يقدم الكثير أو ليس جيدًا بما فيه الكفاية، حسبما أفادت الإحصائيات.

كما سجل كلا من بنك “HSBC” نسبة 57%، وبنك “TSB” أقل من 60%، ليشكلا بصحبة بنك “RBS” أسوأ 3 بنوك في بريطانيا من حيث تقييمات العملاء.

أبرز البنوك المتوافقة مع الشريعة الإسلامية في بريطانيا

توفر حسابات التوفير المتوافقة مع الشريعة الإسلامية في بريطانيا نفس الخدمات المصرفية اليومية مثل الحسابات الجارية دون تقديم فائدة أو تسهيلات على السحب على المكشوف، لمخالفتهم للشريعة الإسلامية، بينما ستحفظ أي أموال مستثمرة بطريقة منفصلة عن الحسابات المصرفية الأخرى، ولن تستخدم هذه الأموال لتوليد الفائدة أو الاستثمار في الأعمال الممنوعة.

تعتمد البنوك الإسلامية في بريطانيا على فتح حسابات تتوافق مع الشريعة الإسلامية، أي دون إقراض مدخراتك وفوائدها ثم تحويلها إليك.

وسيتبع البنك نصيحة لجنة مكونة من مستشاري البنوك الإسلامية للتحقق من أن الأنشطة المدرة للأرباح متوافقة مع الشريعة الإسلامية.

في تلك الحالة يقوم البنك بإرجاع بعض الأرباح التي يكسبها من هذه الأنشطة إليك مرة أخري، ما يسمح لك بزيادة مدخراتك دون كسب فائدة، وبدلًا من سعر الفائدة السنوي ستكسب معدل ربح متوقع يخبرك به البنك الذي تتعامل معه.

كما يمكنك أيضًا استخدام هذا المعدل لمقارنة عائداتك المقدرة مع حساب يدفع الفائدة، ولعل من أبرز البنوك المتوافقة مع الشريعة الإسلامية في بريطانيا لعام 2024 ما يلي:

• بنك (BLME)
• بنك (Al Rayan Bank)
• بنك (UBL)
• بنك (Gatehouse Bank)

قد يعجبك بريطانيا تحدد قواعد جديدة للمسافرين بالسيارات.. إليك التفاصيل