كتبت – أميرة سلطان..
ضرب عطل فنى تطبيق فوادفون كاش داخل مصر، منذ ساعات قليلة، على خلفية شكاوى عدد كبير من المستخدمين من خصم مبالغ من أرصدتهم بالمحفظة الإلكترونية بشكل مفاجئ، إلى جانب وجود صعوبة فى عمليات تحويل الأموال عبر التطبيق.
عطل فوافون كاش
وتداول بعض المستخدمين، تدوينات تكشف عن سحب مبالغ مالية من المحافظ الإلكترونية الخاصة بهم على فودافون كاش، وخصم مبالغ كبيرة من أرصدتهم دون علمهم،
وأصدرت شركة فودافون، توضيح، قبل قليل، أعلنت خلاله تعرض تطبيق فوافون كاش لعطل فنى، وجار إصلاحه لتحديد سبب المشكلة.
عودة خدمة فوادفون كاش
فى سياق متصل، لم تعلق الشركة عبر أيًا من حساباتها على منصات التواصل الاجتماعى على الواقعة، بل نشرت تحديثات تتعلق بأنظمة الاتصالات وتجديد الباقات الشهرية، وهو ما أثار غضب العملاء، الذين عبروا عن استياءهم من تجاهل شكاوى عطل فوافون كاش.
وفى سياق متصل، بدأت الشركة العمل على إعادة المبالغ المالية التى سحبت عن طريق الخطأ من أرصدة عملاء فوافون كاش بشكل تدريجى، وتتيح الشركة لعملاءها الاستعلام عن الرصيد للتأكد من عودة الخدمة عن طريق الاتصال بالكود الآتى: 13#*9*.
قوم اطمن على فلوسك
وعبر مستخدمون عن سخريتهم من العطل، تحت شعار قوم اطمن على فلوسك، وعلق محمد السيد: فى الغالب لو معاك فلوس فى محفظة فودافون كاش واستعلمت عن رصيدك دلوقتى هتلاقيع ناقص أو ممكن متلاقيش فلوسك، احتفظ باخر رسالة جاتلك بعد آخر معاملة لأن هوا ده الرصيد الصح.
وعلق محمد سمير، قائلًا: الفلوس يا إما اتهكرت واتحولت بطريقة ما لحد تانى بسبب ثغرة، أو دى مشكلة فى السيستم وشويىة وهتتحل، وفى كل الحالات فودافون كاش فاقدة مصداقيتها من زمان.