كتبت – فاتن علي..
أعلنت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عن وجود 3 حالات تتيح للمستهلك حق الحصول على سيارة بديلة أثناء فترة الصيانة، وفقًا للضوابط المحددة في اللائحة التنفيذية لنظام الوكالات التجارية.
وأوضح عبدالرحمن الحسين المتحدث الرسمي للوزارة، أن الحالات تشمل:
أولاً: أن تكون السيارة مشمولة بالضمان.
ثانيًا: إذا تعذر على الوكيل توفير قطع الغيار، خاصة إذا كانت من القطع النادرة، لمدة تتجاوز 14 يومًا.
ثالثًا: في حال إخفاق الوكيل في الالتزام بالموعد المتفق عليه لتقديم خدمات الصيانة.
الحصول على سيارة بديلة
وأشار الحسين إلى أنه في حال تعرض المستهلك لأي من تلك الحالات، يمكنه المطالبة بالحصول على سيارة بديلة أو تعويض مالي يعادل قيمة السيارة مقسومة على 400 ومضروبة في عدد أيام التأخير.
وأكدت الوزارة متابعتها الدقيقة لالتزام وكلاء السيارات بتطبيق أحكام اللائحة التنفيذية لنظام الوكالات التجارية، بما يتماشى مع أحكام النظام العامة ويضمن حماية حقوق المستهلكين وتعزيز ثقتهم في السوق المحلية.
ودعت الوزارة المستهلكين للتواصل معها في حال تعرضهم لأية مشكلات تتعلق بتطبيق تلك الأحكام لضمان حقوقهم وتلقي الخدمة اللازمة بالشكل المناسب.