كتبت- سوزان عبد الغني..
قررت شركات الاتصالات في كندا اتخاذ عدد من الإجراءات لتقليل تكلفة خدماتها، كما قررت الشركات الثلاث الكبرى التخطيط لتقديم المزيد من الخيارات للعملاء العام المقبل.
المزيد من المرونة
بدءًا من أوائل عام 2025، قالت شركة بيل كندا إنها تنوي منح العملاء المزيد من المرونة عند السفر إلى الخارج من خلال خيارات مصممة لتناسب استخدامهم ومدة سفرهم، مخفضة التكلفة.
مخاوف ارتفاع الرسوم
وكانت هيئة تنظيم الاتصالات الكندية دعت في الشهر الماضي، شركات بيل، وروجرز كوميونيكيشنز، وتيلوس كورب إلى تفصيل الخطط التي تتخذها للرد على المخاوف بشأن ارتفاع رسوم الهاتف المحمول التي يواجهها المستهلكون عند السفر خارج كندا.
وحذرت اللجنة من أنها ستطلق إجراء عاما رسميا إذا لم تظهر الشركات “تقدمًا كافيًا” في هذا الشأن.
وفي ردودها المكتوبة التي قدمتها الأسبوع الماضي، جادلت الشركات ضد الحاجة إلى التدخل التنظيمي، قائلة إن أسعار خدماتها الدولية التي تقدمها قابلة للمقارنة بالفعل، أو أقل من تلك التي تقدمها شركات تقديم الخدمة في بلدان أخرى.
وقال المستشار العام المساعد لشركة بيل، فيليب جوفين، في مذكرة الشركة المقدمة في الرابع من نوفمبر إن السوق الكندية تقدم مجموعة مماثلة، أو في بعض الحالات أفضل الخيارات للمشتركين مقارنة بما يتم تقديمه للمشتركين في الأسواق الدولية الأخرى.
وأشار جوفين إلى أن تلك العروض الجديدة يجب أن تعالج بشكل كامل أي مخاوف لدى CRTC عندما يتعلق الأمر بتكاليف خدمات الدولي.
كما تخطط روجرز وتيلوس لمنح العملاء خيارات جديدة.
وقال نائب رئيس الاتصالات التنظيمية في شركة روجرز هوارد سلونر “في عام 2025، سنتخذ عدة إجراءات من شأنها الاستجابة بشكل أكبر لاهتمام المستهلكين بخيارات مختلفة وأكثر مرونة للتجوال الدولي”.
الخدمات اليومية
وتتقاضى شركة روجرز 12 دولارًا و15 دولارًا مقابل خدماتها اليومية في الولايات المتحدة والبلدان الأخرى على التوالي.
في العام الماضي، رفعت شركة تيلوس التكلفة اليومية في الولايات المتحدة من 12 دولارًا إلى 14 دولارًا، وفي وجهات أخرى من 15 دولارًا إلى 16 دولارًا.
ورفعت شركة بيل تكلفة التجوال اليومي في الولايات المتحدة من 12 دولارًا إلى 13 دولارًا في ذلك الوقت، والتجوال الدولي من 15 دولارًا إلى 16 دولارًا.