كتبت – سما صبري..
تعرض العديد من عملاء بنك باركليز في المملكة المتحدة لمشكلات كبيرة في الوصول إلى حساباتهم المصرفية عبر تطبيق الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، مما أدى إلى تعطيل تلك الخدمات منذ الساعة 10:30 صباحًا بتوقيت المملكة المتحدة.
هذا العطل المفاجئ تزامن مع يوم الدفع للكثير من البريطانيين، مما زاد من تعقيد الأمور للعملاء الذين لم يتمكنوا من إجراء المعاملات المالية الضرورية.
تفاصيل العطل وتأثيره على المستخدمين
بحسب موقع “Down Detector”، يعاني العديد من العملاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة من صعوبات في استخدام خدمات البنك، مع تأثيرات تركزت بشكل كبير في مناطق مثل لندن وبرمنغهام ومانشستر.
وتوزعت مشكلات العملاء إلى فئات مختلفة، حيث أفاد 54% من المستخدمين بمشكلات في تطبيق الهاتف المحمول، بينما عانى 38% من مشكلات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، و7% واجهوا صعوبات في دفع الفواتير.
تزامن العطل مع مواعيد مهمة
يأتي هذا العطل في توقيت حساس، حيث يصادف يوم الدفع للكثير من البريطانيين، مما أدى إلى استياء شديد من العملاء الذين لم يتمكنوا من دفع فواتيرهم أو إجراء المعاملات الضرورية.
كما أن اليوم هو الموعد النهائي لتقديم الإقرارات الضريبية عبر خدمة “Self Assessment”، مما زاد من التوتر بين عملاء البنك.
رد بنك باركليز
أقر بنك باركليز عبر حسابه على موقع “X” بوجود مشكلات في النظام، وأكد أنه يعمل على إصلاحها بأسرع وقت ممكن. مع ذلك، وأشار البنك إلى أن العملاء يمكنهم الاستمرار في استخدام بطاقاتهم وأجهزة الصراف الآلي بشكل طبيعي.
استمرار التحقيقات
على الرغم من محاولات “MailOnline” للحصول على تفاصيل إضافية حول سبب العطل، لا يزال من غير الواضح السبب وراء هذا التعطل المفاجئ الذي أثر على العديد من عملاء البنك.
ويواصل العملاء في المملكة المتحدة انتظار الحلول المناسبة للمشاكل التي تواجههم في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، مع تساؤلات حول تأثير العطل على المعاملات اليومية والموعد النهائي للضرائب.