كتبت – سوزان عبد الغني..
أعلنت شركة الطيران منخفضة التكلفة “بلاي إيرلاينز” انسحابها من السوق في كندا وذلك بعد أقل من عامين من إطلاقها.
شركة «بلاي إيرلاينز» تنسحب من كندا
وأطلقت شركة الطيران الآيسلندية أعمالها الكندية في صيف 2023، حيث كانت تسير رحلات من مطار “جون سي. مونرو” في هاميلتون إلى عدة مدن في أوروبا، عبر مركزها في ريكيافيك.
ومن جانبها أبلغت الشركة مؤخرًا مسئولي المطار أن رحلتها الأخيرة من هاميلتون ستكون في 22 أبريل.
وقالت المتحدثة باسم المطار كولين رايان في بيان لها: “يمكنني تأكيد أنه للأسف ستنهي شركة بلاي إيرلاينز خدماتها من مطار جون سي. مونرو في هاميلتون الدولي اعتبارًا من 22 أبريل 2025”.
وأضافت: “على الرغم من أننا نشعر بخيبة أمل إزاء هذا القرار، فإننا نثق في مستقبل مطار هاميلتون الدولي”.
وضع غير مستقر
وقد تركت تلك الخطوة المسافرين الذين حجزوا تذاكر مع الشركة بعد 22 أبريل في وضع غير مستقر.
كانت ليندا كنيزلي تخطط لرحلة إلى آيسلندا وألمانيا هذا الصيف، وقد حجزت سيارات ومساكن، لكن العثور على بديل لرحلاتها إلى ريكيافيك ثم هامبورغ سيكون مكلفًا، كما قالت، وهي قلقة من أنها ستخسر أموال ترتيباتها الأخرى إذا لم تتمكن من العثور على رحلة بأسعار معقولة.
وقالت كنيزلي: “كانت رحلتي إلى هامبورغ مع توقف لمدة عشرة أيام ستكلف 1300 دولار، الآن، أنا سأتكلف 1700 دولار مع آيسلندا إير أو طيران كندا مع توقفات متعددة، وكذلك رحلة شقيقتي ستكون مضاعفة، 1000 دولار للشخص مقابل صفقة بقيمة 500 دولار حصلت عليها في “الجمعة السوداء”.
وأضافت:”لاحظت فقط أن رحلتي في مايو تم إلغاؤها عندما كنت أراجع جدولي عبر الإنترنت”.
وأوضحت، “أنا فقط آمل أن يخبرونا قريبًا بما إذا كان لديهم أي خطط، حتى نتمكن من متابعة التخطيط لرحلتنا”.
إعادة الحجز
ومن جانبه قال غابور لوكاكس، المدافع عن حقوق المسافرين، إن الركاب لهم الحق في إعادة الحجز على رحلة بديلة، وفقًا لما تنص عليه لوائح حماية ركاب الطائرات الكندية، واتفاقية مونتريال التي تحكم السفر الجوي الدولي، وكذلك اللوائح الأوروبية.
وقال لوكاكس، رئيس ومؤسس منظمة حقوق الركاب: “بدلاً من قبول استرداد الأموال، يجب عليهم الاتصال بشركة الطيران والمطالبة بإعادة الحجز على رحلة بديلة، إذا رفضت الشركة، فعليهم شراء تذكرة بديلة ومقاضاة الشركة في محكمة المطالبات الصغيرة”.
ومن جهة أخرى، قد تكون الأسعار المنخفضة أمرًا مغريًا، إلا أن شراء التذاكر من شركات الطيران الصغيرة نسبيًا مثل “بلاي” قد يكون محفوفًا بالمخاطر، كما قال خبير صناعة الطيران جون غريدك.
التراجع عن بعض الخطوط الجوية
مع النتائج المالية الضعيفة التي أعلنت عنها “بلاي” في أكتوبر، قررت الشركة التراجع عن بعض خطوطها الجوية في أمريكا الشمالية والتركيز على جلب العملاء الآيسلنديين إلى جنوب أوروبا، حسبما قال غريدك.
بعد إعلان نتائج أكتوبر، قال الرئيس التنفيذي لشركة “بلاي” إينار أورن أولافسون إن نموذج الشركة الذي يعتمد على نقل الركاب من المدن الأمريكية الشمالية إلى ريكيافيك ثم إلى وجهاتهم الأوروبية النهائية لم يكن يحقق النجاح الذي كانوا يأملون فيه.
كما تأتي هذه التوقفات في وقت تتقلص فيه سوق شركات الطيران منخفضة التكلفة بعد أن تقدمت شركة “لينكس إير” بطلب لحماية الدائنين في فبراير الماضي، ودمجت شركة “ويست جيت” خدمة “سويب” في عملياتها الرئيسية في 2023.