كتبت – أميرة سلطان..
في أحيان كثيرة قد تجد نفسك في ظرف طارئ يتطلب منك اتخاذ رد فعل بشكل سريع خاصة إذا كنت في الغربة، وليس لديك خلفية عن أرقام الطوارئ للإبلاغ أو تطبيقات يمكن من خلالها التواصل السريع مع الأطراف المعنية.
لكن إذا كنت من المقيمين في دولة الإمارات فالأمر لن يكون صعبًا، فقط كل ما عليك هو قراءة هذا التقرير لمعرفة أهم خدمات الطوارئ التي تُقدم في الإمارات للمقيمين على أراضيها.
أرقام الطوارئ والخدمات في الإمارات
على مستوى دولة الإمارات تتوفر أرقام الطوارئ المتعددة تهدف إلى ضمان استجابة فورية في أي حادث أو حالة طارئة، سواء كنت بحاجة إلى الإسعاف أو الشرطة أو الدفاع المدني، هناك مجموعة من الأرقام الحيوية والتطبيقات الذكية التى يمكن أن تساعدك في الحصول على الدعم في لحظات حاسمة.
وفي هذا التقرير، نقدم لك دليلًا كاملًا حول كيفية التعامل مع حالات الطوارئ في الإمارات وأهم الأرقام والتطبيقات التي يجب أن تعرفها.
الأرقام الرئيسية للطوارئ في الإمارات
عند التعرض لأي حالة طارئة، من الضروري الاتصال بالأرقام الصحيحة للحصول على الدعم المناسب بأسرع وقت ممكن، ففي الإمارات، هناك مجموعة من الأرقام المخصصة لكل نوع من الطوارئ، والتي يمكن الاتصال بها من أي مكان داخل الدولة، ويمكن الاتصال بالشرطة عبر الرقم 999، بينما في حالات الإسعاف يمكنك الاتصال بـ998.
أما إذا كان الأمر يتعلق بالحرائق أو الدفاع المدني، فإن الرقم المخصص هو 997، وللحالات المتعلقة بحرس السواحل، يتم الاتصال على 996، فيما يمكن استخدام الرقم 995 لطلب خدمات البحث والإنقاذ، وفي حالة وجود مشكلة كهربائية، يتم الاتصال على الرقم 991 للإبلاغ عن الأعطال.
التطبيقات الذكية لخدمات الطوارئ
لتسهيل الوصول إلى المساعدة في حالات الطوارئ، توفر الدولة مجموعة من التطبيقات الذكية التي يمكن تنزيلها على الهواتف المحمولة، وواحدة من هذه التطبيقات هو DCAS SOS، الذى توفره مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، إذ يتيح هذا التطبيق للمستخدمين طلب خدمة الإسعاف الطارئ بكل سهولة، من خلال تحديد الموقع الفعلي للمستخدم عبر GPS بمجرد الضغط على زر “SOS”.
كما يدعم التطبيق خاصيتين إضافيتين، هما “سامع” و”عُلم”، الموجهتين لدعم أصحاب الهمم من ذوى الإعاقة السمعية والبصرية ويمكن تحميل التطبيق من أبل ستور وجوجل بلاى.
ويعتبر أحد التطبيقات المهمة الأخرى في الإمارات هو تطبيق AD999 الذي توفره شرطة أبوظبي، ويتيح هذا التطبيق للمستخدمين طلب المساعدة في حالات الطوارئ المختلفة، مثل الإبلاغ عن الحوادث أو الحريق أو طلب الإسعاف، ويتميز التطبيق بقدرته على تحديد موقع المستخدم بدقة، مما يساعد فرق الطوارئ في الوصول بسرعة أكبر.
الإبلاغ عن الحوادث الأمنية والجرائم
في حالة وقوع حوادث أمنية أو جرائم، يمكن للمواطنين والمقيمين في الإمارات الاتصال على الرقم 999 للإبلاغ عن الحوادث أو الجرائم، لكن، هناك أيضًا قنوات خاصة للشرطة في كل إمارة لتمكين الناس من الإبلاغ عن الحوادث الأمنية بشكل فعال.
على سبيل المثال، يمكن للأفراد في أبوظبي استخدام خدمة أمان الإلكترونية أو الاتصال بالرقم المجاني 8002626، وفي دبي، يمكن التواصل مع خدمة “الأمين” أو الاتصال بالرقم 8004888، كما توفر شرطة الشارقة خدمة “نجيد” على الرقم المجاني 800151 للإبلاغ عن الحوادث والمشاكل الأمنية.
التعامل مع الجرائم الإلكترونية والاتجار بالبشر
أما فيما يتعلق بالجرائم الإلكترونية، توفر الإمارات مجموعة من القنوات للإبلاغ عن الجرائم التي تحدث عبر الإنترنت.
يمكن للضحايا التواصل مع السلطات المختصة من خلال القنوات المتاحة للإبلاغ عن تلك الجرائم، بالإضافة إلى ذلك، تهتم الإمارات بمكافحة الاتجار بالبشر، حيث يوجد العديد من الخطوط الساخنة مثل 800SAVE للإبلاغ عن حالات الاتجار بالبشر، بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل 800988 للتواصل مع هيئة تنمية المجتمع في دبي.
إليك بدء تطبيق التأمين الصحي الإلزامي في الإمارات ابتداءًا من اليوم.. تعرف على المزايا والفئات المشمولة