كتبت – سما صبري..
أطلق ديوان الخدمة المدنية في دولة الكويت خدمة جديدة تتيح للمواطنين والمقيمين الاستعلام عن معاملاتهم بشكل آلي، وذلك عبر النظم المتكاملة عبر منصة “سهل”.
وتهدف الخدمة إلى تسهيل الإجراءات الإدارية وتوفير الوقت والجهد للمراجعين، بما يتماشى مع رؤية الحكومة الكويتية في تطوير التحول الرقمي وتحسين مستوى الخدمة العامة.
تفاصيل الخدمة الجديدة
تتيح الخدمة الجديدة للمستخدمين التحقق من حالة المعاملات التي تقدموا بها إلى ديوان الخدمة المدنية عبر منصة سهل الرقمية.
حيث يمكن للمستخدم من خلال تلك الخدمة معرفة أي تحديثات على المعاملات أو المراحل التي مرت بها المعاملة داخل الديوان.
من خلال هذه المنصة، يتم تقديم معلومات مفصلة وواضحة حول الإجراءات الإدارية لمعاملات التوظيف، والترقيات، والعلاوات، بالإضافة إلى إمكانية متابعة التقديمات الجديدة بشكل سريع وآمن.
خطوات الاستعلام عن المعاملة عبر “سهل”
– الدخول إلى منصة سهل: يجب على المستخدم أولاً الدخول إلى منصة “سهل” عبر الموقع الرسمي أو التطبيق المحمول.
– اختيار قسم الاستعلام: بعد الدخول، يجب اختيار خيار الاستعلام عن المعاملات من القائمة المتاحة.
– إدخال البيانات المطلوبة: يتعين على المستخدم إدخال البيانات الخاصة بالمعاملة مثل الرقم المدني أو الرقم المرجعي.
– عرض النتائج: بعد إدخال البيانات، سيظهر للمستخدم تفاصيل المعاملة وحالتها الحالية، بما في ذلك أي تحديثات أو خطوات إضافية قد تكون مطلوبة.
التواصل مع الديوان:
في حال كان هناك أي استفسار أو حاجة للتوضيح، يمكن للمستخدم التواصل مباشرة مع ديوان الخدمة المدنية عبر قنوات الدعم المتاحة.
مزايا الخدمة
– سهولة الوصول: الخدمة متاحة على مدار الساعة عبر منصة سهل الرقمية، مما يوفر سهولة في الوصول إلى المعلومات من أي مكان.
– توفير الوقت: يمكن للمواطنين والمقيمين متابعة معاملاتهم دون الحاجة إلى التوجه شخصياً إلى ديوان الخدمة المدنية.
– الشفافية: تتيح الخدمة معرفة التفاصيل الدقيقة للمراحل التي تمر بها المعاملة، مما يعزز الشفافية في التعاملات الحكومية.
مع إطلاق تلك الخدمة، يواصل ديوان الخدمة المدنية تحسين خدماته وتحقيق الأهداف المرجوة من التحول الرقمي في القطاعات الحكومية، مما يسهم في تقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة للمواطنين والمقيمين.
إليك الكويت: إغلاق تدريجي لتقاطع شارع المغرب السريع مع الدائري الرابع بسبب أعمال صيانة