كتبت ـ أميرة سلطان..
في إطار سعيها المستمر لتحسين تجربة السفر لجميع الركاب، تقدم مصر للطيران مجموعة من الخدمات المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة لضمان راحة المسافرين الذين يعانون من نقص في القابلية للحركة أو الإعاقة، وذلك في جميع مراحل السفر من قبل الرحلة وحتى الوصول إلى الوجهة.
خدمات مصر للطيران لذوى الإعاقة
لتوفير أفضل تجربة سفر، تنصح مصر للطيران المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة بطلب المساعدة التي يحتاجونها قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة، ويشمل ذلك مساعدة في الانتقال من وإلى الطائرة باستخدام الكراسى المتحركة أو أى نوع آخر من الدعم الضرورى، كما يُطلب من الركاب الوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة الرحلة لتيسير عملية الترتيبات اللازمة.
التنسيق المسبق للمساعدة في المطار
في حالة السفر من مطار القاهرة الدولى، يمكن للمسافرين من ذوى الاحتياجات الخاصة التواصل مع مكتب العلاقات العامة عبر الرقم 201286666701+ إذا كانوا مسافرين من مبنى الركاب رقم 3، أو عبر الرقم 01285377786 إذا كانوا مسافرين من الصالة الموسمية إلى جدة أو المدينة المنورة.
المساعدة الطبية والتراخيص الخاصة
قد يحتاج بعض الركاب إلى تقديم نموذج المعلومات الطبية (MEDIF) فى حالة وجود حالات صحية خاصة تستدعي المراجعة الطبية والموافقة من قبل الشركة قبل السفر، ويُشترط تقديم هذا النموذج فى وقت مبكر لضمان الحصول على الموافقة من مصر للطيران، مما يساعد في تلبية احتياجاتهم الخاصة أثناء الرحلة.
خدمة الكراسى المتحركة على الطائرات
تقدم مصر للطيران خدمة الكراسى المتحركة للركاب الذين يعانون من الإعاقة الحركية، حيث يتم توفير الكراسى المتحركة للعملاء مجانًا وتخزينها فى مخزن الحقائب أثناء الرحلة، مما يضمن راحة الركاب الذين لا يحتاجون إلى كرسي متحرك خاص بهم، كما تُتاح الكراسى المتحركة من الفئات المختلفة وفقًا لاحتياجات الراكب، مثل “WCHR” للمسافر الذى يحتاج إلى مساعدة أثناء التنقل فى المطار فقط، و”WCHC” للمسافر الذى يعاني من إعاقة حركية كاملة.
مرافق إضافية على الطائرة
لتوفير أقصى درجات الراحة على متن الطائرة، خصصت مصر للطيران مقاعد قريبة من طاقم الطائرة ودورات المياه للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة، كما توفر الشركة خدمات إضافية تشمل الكراسى المتحركة، المصاعد الطبية، الوسائد، البطانيات، والملايات مجانًا. يمكن للركاب طلب هذه الخدمات عبر خيارات محددة قبل الرحلة.
السفر بأدوية ومعدات طبية
تسمح مصر للطيران للمسافرين الذين يحتاجون إلى أدوية أو أجهزة طبية خلال الرحلة بحملها على الطائرة، ويتعين على المسافرين حمل معلومات تفصيلية عن المنتجات مثل نوع الجهاز أو الدواء واسم الشركة المصنعة، مع العلم أن السلطات الأمنية قد تطلب فحص المعدات الطبية أثناء إجراءات التفتيش، أما بالنسبة للأدوية، يُنصح بحمل وصفات طبية توضح الحاجة إليها لتسهيل المرور من نقاط التفتيش.