كتبت – أميرة سلطان..
بدأت قطر اعتبارًا من اليوم الأحد، التشغيل التجريبى لخدمات “الموظف الافتراضى”، التى تهدف إلى تبسيط وتسهيل إجراءات التقاضي على المواطنين والمقيمين ضمن خطة تطوير أنظمة العدالة الإلكترونية وصولًا إلى منظومة رقمية قضائية شاملة.
خدمة الموظف الافتراضي
تم إطلاق الخدمة من قبل المجلس الأعلى للقضاء، حيث سيتاح للمتقاضين إيداع المذكرات إلكترونياً عبر منصة “الواتس آب” فى أى وقت، ليتم تسجيل الطلب بشكل كامل من قبل الموظف الافتراضي عن طريق تسجيل ورفع المذكرة وإيداعها بملف الدعوى التي يتم تحديدها من قبل المتقاضي باستخدام تقنية الروبتك والذكاء الاصطناعي، وستكون الخدمة متاحة على بوابة المحاكم الإلكترونية، يقوم موظف افتراضى.
تسريع إجراءات التقاضى
تخضع خدمة الموظف الافتراضى لقدر عال من الأمان، حيث جرى اختيار منصة “الواتس آب” لكونها الأكثر استخداما وسهولة، وتتواءم مع الخدمات القضائية البسيطة والأكثر تداولا، ولا تتطلب بيانات ومرفقات من المتقاضين،ويجرى حاليًا تفعيل الخدمة الجديدة بشكلها التجريبي مع مجموعة مختارة من مكاتب المحاماة، ومجموعة من المستخدمين، بهدف اختبارها وتطويرها قبل إتاحتها رسميا لجميع المستخدمين خلال الربع الرابع من العام الجارى.
ومن المخطط التوسع في هذه الخدمة خلال المرحلة المقبلة لتشمل الدعاوى الإدارية والمدنية،باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الخدمات وتقليل الوقت والجهد على المستخدمين، ودعم الاستفادة المثلى من البيانات والمعلومات المتوفرة، واستخلاص التحسينات والمقترحات الداعمة لتطوير إجراءات التقاضي.